Retours & Remboursements

Chaque création Boreal Glow est une pièce unique, façonnée artisanalement avec soin.

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Esprit de la maison

Nous accordons une attention particulière à la qualité, à la présentation et à l’authenticité de chaque luminaire.

C’est pourquoi nous vous invitons à prendre le temps de découvrir chaque pièce avant toute acquisition.

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Retours

Conformément à la législation, un délai de 14 jours peut s’appliquer à réception de votre commande.

Toutefois, les retours ne sont acceptés que pour des pièces strictement intactes, non utilisées et parfaitement conservées dans leur état d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

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Approche

Chaque pièce étant unique, nous privilégions une relation directe et transparente.

Pour toute question avant achat, nous restons à votre disposition afin de vous accompagner dans votre choix.

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Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification de la pièce retournée.

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En cas de problème

En cas de dommage lié au transport, merci de nous contacter rapidement avec des photos afin de trouver une solution adaptée.